Política de Envio

Na Zarenno, trabalhamos para que seu pedido seja processado e enviado com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

O prazo para processamento e postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o pedido será encaminhado para a transportadora ou serviço de entrega selecionado para a região do destinatário.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com:

  • Localidade do destinatário;

  • Modalidade de envio escolhida;

  • Transportadora ou serviço postal responsável;

  • Períodos de alta demanda;

  • Condições climáticas;

  • Eventuais ocorrências logísticas.

O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido, conforme a modalidade de envio contratada.

3. Código de rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente através dos canais utilizados para comunicação do pedido.

O acompanhamento também poderá ser realizado através da página "Rastrear Pedido" disponibilizada pela Zarenno.

É importante observar que pode haver um período entre a postagem e a primeira atualização do rastreamento.

4. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

  • Nome do destinatário;

  • Rua ou avenida;

  • Número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • CEP.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado e seja necessário corrigir alguma informação, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail sac.zarenno@outlook.com ou WhatsApp +55 11 97464-5387.

Após a postagem, alterações de endereço poderão não ser possíveis.

5. Impossibilidade de entrega

Caso a entrega não seja concluída por motivo relacionado a endereço incorreto, ausência do destinatário, área de difícil acesso, recusa injustificada ou outras situações atribuíveis ao destinatário, poderão ser aplicados os procedimentos da transportadora responsável.

Entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do pedido e orientar sobre os próximos passos.

6. Atrasos

Eventuais atrasos decorrentes exclusivamente da transportadora, dos Correios ou de situações externas à Zarenno serão acompanhados pela nossa equipe sempre que possível.

Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos a situação.

7. Extravio ou ocorrência durante o transporte

Caso ocorra extravio ou outra ocorrência logística durante o transporte, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais.

Zarenno analisará a situação junto ao responsável pelo transporte e tomará as medidas cabíveis para solucionar o problema.

8. Atendimento

E-mail: sac.zarenno@outlook.com

WhatsApp: +55 11 97464-5387

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

9. Dados da empresa

Razão Social: 55.781.004 ROSIMEIRE BRUNA SANTOS DA SILVA BARRETO

CNPJ: 55.781.004/0001-46

Endereço: Avenida Santo Antonio, s/n, Bairro Santo Antonio, CEP 48018-515.