Política de Reembolso
A Zarenno busca garantir uma experiência de compra transparente e respeita os direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.
1. Quando o reembolso pode ocorrer
O reembolso poderá ocorrer, conforme o caso, nas seguintes situações:
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Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal;
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Cancelamento do pedido antes do envio, quando aplicável;
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Produto com defeito ou vício, observadas as condições legais;
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Produto enviado incorretamente;
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Impossibilidade de cumprimento da compra;
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Outras situações previstas na legislação aplicável.
2. Compras realizadas por cartão
Quando o pagamento tiver sido realizado por cartão de crédito, o estorno será solicitado através do meio de pagamento utilizado.
O prazo para que o crédito apareça na fatura dependerá da instituição financeira e da administradora do cartão.
3. Compras realizadas por Pix
Nos pagamentos realizados via Pix, quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme os dados necessários para a devolução e os procedimentos do meio de pagamento utilizado.
4. Análise da devolução
Nos casos em que o produto precise ser devolvido, o reembolso poderá ser processado após o recebimento e a análise da mercadoria, quando essa análise for necessária.
O cliente será informado sobre o andamento da solicitação.
5. Prazo
Os prazos de processamento do reembolso poderão variar conforme a forma de pagamento e os procedimentos das instituições financeiras envolvidas.
A Zarenno realizará os procedimentos sob sua responsabilidade dentro dos prazos aplicáveis.
6. Como solicitar
Para solicitar um reembolso ou obter informações sobre uma solicitação existente, entre em contato:
E-mail: sac.zarenno@outlook.com
WhatsApp: +55 11 97464-5387
Informe, sempre que possível, o número do pedido e os dados utilizados na compra.
7. Dados da empresa
Razão Social: 55.781.004 ROSIMEIRE BRUNA SANTOS DA SILVA BARRETO
CNPJ: 55.781.004/0001-46
Endereço: Avenida Santo Antonio, s/n, Bairro Santo Antonio, CEP 48018-515.