TERMOS DE SERVIÇO — ZARENNO

Última atualização: setembro de 2026

Seja bem-vindo à Zarenno. Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso e utilização do site, bem como para a compra de produtos disponibilizados pela Zarenno.

Ao acessar o site ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas no site.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome comercial: Zarenno
Razão Social: 55.781.004 ROSIMEIRE BRUNA SANTOS DA SILVA BARRETO
CNPJ: 55.781.004/0001-46
Endereço: Avenida Santo Antonio, s/n — Santo Antonio
CEP: 48018-515
E-mail: sac.zarenno@outlook.com
WhatsApp: +55 11 97464-5387

2. OBJETO

A Zarenno atua no comércio eletrônico de produtos de moda, acessórios e outros produtos disponibilizados em seu catálogo.

Estes Termos estabelecem as regras aplicáveis à navegação no site, cadastro, realização de pedidos, pagamentos, entrega, trocas, devoluções e demais relações decorrentes da utilização da loja virtual.

3. ACESSO AO SITE

O cliente poderá navegar pelo site e consultar os produtos, preços, características e condições comerciais disponíveis.

A Zarenno poderá realizar atualizações no conteúdo do site, incluindo preços, produtos, imagens, descrições, condições promocionais e disponibilidade de estoque.

As informações apresentadas no momento da compra serão consideradas para o respectivo pedido, observadas as condições aplicáveis.

4. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Quando necessário para a realização da compra, o cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e deverá comunicar qualquer alteração relevante.

Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar dificuldades na confirmação do pedido ou na entrega.

Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade da Zarenno e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

5. PRODUTOS

A Zarenno busca apresentar informações claras sobre os produtos, incluindo características, medidas, materiais, cores, variações e demais informações relevantes.

As imagens dos produtos possuem finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade em razão de iluminação, configuração de tela ou características de reprodução de imagem.

Quando houver variações de tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá selecionar a opção desejada antes da finalização da compra.

A disponibilidade de produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.

6. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Os preços apresentados no site são aqueles vigentes no momento da compra, salvo erro evidente de publicação.

As condições promocionais, descontos e ofertas possuem as regras e períodos informados na respectiva oferta.

O valor do frete, quando aplicável, será apresentado durante o processo de compra, de acordo com o destino, modalidade de envio e demais condições aplicáveis.

A Zarenno poderá alterar preços e condições comerciais para novos pedidos, sem prejuízo das compras já confirmadas.

7. PAGAMENTO

A compra será considerada concluída após o preenchimento das informações necessárias e a confirmação do pagamento pelo meio escolhido.

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.

Em determinadas situações, o pagamento poderá passar por procedimentos de análise e validação destinados à segurança da transação.

Caso o pagamento não seja aprovado ou confirmado, o pedido poderá não ser processado.

8. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a realização da compra, o cliente poderá receber uma confirmação no endereço de e-mail informado no pedido.

A confirmação do pedido não impede a realização de verificações necessárias relacionadas ao pagamento, estoque, dados cadastrais ou segurança da transação.

Caso seja identificada alguma inconsistência que impeça o processamento do pedido, a Zarenno poderá entrar em contato com o cliente para esclarecimentos.

9. ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

Os pedidos poderão passar por uma etapa de processamento antes da postagem.

O prazo de processamento e as condições de entrega são informados na página Envios, Frete e Prazos de Entrega.

O prazo de entrega pode variar conforme o endereço informado, modalidade de transporte, região, transportadora ou serviço postal utilizado.

Após a postagem, quando disponível, o cliente receberá informações de rastreamento para acompanhar a movimentação do pedido.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos à Zarenno, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, restrições operacionais ou ocorrências relacionadas ao transporte, serão tratados conforme cada situação.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e disponibilizar condições adequadas para o recebimento.

10. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Quando um pedido possuir produtos com diferentes disponibilidades ou origens de envio, poderá ocorrer o envio em volumes separados.

Nessas situações, os produtos poderão apresentar códigos de rastreamento diferentes.

11. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de troca ou devolução deverão seguir as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções da Zarenno.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

Os produtos devolvidos deverão observar as condições estabelecidas na política de trocas e devoluções e na legislação vigente.

Em caso de produto com defeito, produto divergente ou outras situações previstas na legislação, o cliente deverá entrar em contato com a Zarenno para orientação sobre o procedimento adequado.

12. CANCELAMENTO

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido de acordo com a etapa de processamento em que a compra se encontra e com as condições previstas na legislação aplicável.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser aplicados os procedimentos de devolução previstos na Política de Trocas e Devoluções.

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme o meio de pagamento utilizado e as condições aplicáveis.

13. REEMBOLSO

Quando aprovado um reembolso, o prazo e a forma de restituição poderão variar conforme o meio de pagamento utilizado.

Pagamentos realizados por cartão poderão depender dos procedimentos da instituição financeira ou administradora do cartão.

Pagamentos realizados por outros meios serão restituídos conforme as condições do respectivo meio de pagamento.

A Zarenno poderá solicitar informações adicionais necessárias para a realização segura do reembolso.

14. SEGURANÇA

A Zarenno utiliza medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações tratadas durante a utilização do site.

A navegação e o processo de compra utilizam conexão segura HTTPS/SSL, quando disponível.

O cliente também deve adotar medidas de segurança, como manter seus dispositivos protegidos e não compartilhar senhas ou informações de acesso com terceiros.

15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Zarenno está descrito em sua Política de Privacidade.

Os dados poderão ser utilizados, conforme a finalidade aplicável, para processamento de pedidos, pagamentos, entrega, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades legítimas relacionadas à operação da loja.

A Zarenno observa as disposições da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

16. COOKIES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de utilização e melhoria da experiência do usuário.

As informações sobre essas tecnologias estão disponíveis na Política de Cookies da Zarenno.

17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os elementos presentes no site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, gráficos, layouts e demais conteúdos disponibilizados pela Zarenno, são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização, quando protegidos por direitos de propriedade intelectual.

18. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e adequada, não podendo:

• Utilizar o site para atividades ilegais;

• Fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;

• Tentar comprometer a segurança ou funcionamento do site;

• Utilizar sistemas automatizados de maneira que prejudique a operação;

• Praticar qualquer atividade que possa causar danos à Zarenno ou a terceiros.

19. LIMITAÇÕES OPERACIONAIS

A Zarenno poderá realizar manutenções, atualizações ou alterações técnicas no site.

Eventuais indisponibilidades temporárias poderão ocorrer em razão de manutenção, falhas técnicas, problemas de conexão ou fatores externos.

A Zarenno adotará medidas razoáveis para restabelecer o funcionamento dos serviços quando ocorrerem indisponibilidades.

20. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A Zarenno poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.

A versão vigente estará disponível no site, juntamente com a respectiva data de atualização.

Para compras já realizadas, serão observadas as condições aplicáveis no momento da contratação, sem prejuízo de direitos assegurados pela legislação.

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira.

As relações de consumo serão observadas de acordo com a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e demais normas pertinentes.

22. ATENDIMENTO

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: sac.zarenno@outlook.com
WhatsApp: +55 11 97464-5387

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

23. DISPOSIÇÕES FINAIS

A utilização do site e a realização de compras implicam a ciência das condições estabelecidas nestes Termos de Serviço e nas demais políticas disponibilizadas pela Zarenno.

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.

Zarenno
55.781.004 ROSIMEIRE BRUNA SANTOS DA SILVA BARRETO
CNPJ: 55.781.004/0001-46

Avenida Santo Antonio, s/n — Santo Antonio
CEP: 48018-515

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